Gesetzlich Versicherte können den Kry Service kostenfrei nutzen, da die Krankenkasse die Kosten direkt übernimmt. Weder für den Arzttermin noch für die Ausstellung von Dokumenten wie z. B. Rezepten, Krankschreibungen oder Überweisungen fallen Kosten an.
Allerdings handelt es sich bei den Rezepten um Privatrezepte. Das heißt, die Medikamente müssen vom Patienten selbst bezahlt werden.