• Kann ich bei Kry ein Rezept erhalten?

    Ja, sofern medizinisch erforderlich erhalten sowohl privat als auch gesetzlich Krankenversicherte bei Kry Privatrezepte.

  • Wie löse ich mein Rezept ein?

    Wenn du im Rahmen eines Arzttermins ein Rezept erhalten hast, siehst du nach dem Termin eine entsprechende Info im Menüpunkt „Rezepte“ unten in deiner Kry App. Dort findest du eine Übersicht der verschriebenen Medikamente und Hinweise zur Einnahme. Du kannst nun wählen, ob du die Medikamente in einer Apotheke vor Ort abholst oder sie dir nach Hause liefern lässt. Das Rezept selbst erhältst du nicht, um ein mehrmaliges Einlösen zu vermeiden.

     

    Option 1: Abholung in der Apotheke
    1. Deine Apotheke wählen
    Wähle direkt über die Karte aus, in welcher Apotheke du dein Rezept einlösen möchtest. In dringenden Fällen außerhalb der üblichen Apotheken-Öffnungszeiten gib bitte eine Notdienst-Apotheke an oder wende dich an den Kry Support. Das Rezept wird an deine Wunschapotheke übermittelt. Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis alles für dich bereitliegt.

    2. Bestätigung abwarten
    Nachdem du dich für eine Apotheke entschieden hast, wird das Rezept dorthin übermittelt und geprüft, ob die Medikamente vorrätig sind. Du erhältst eine Bestätigung mit Informationen zu Adresse und Öffnungszeiten der Apotheke. Warte mit der Abholung bitte bis zu dieser Nachricht, damit auch wirklich alles für dich bereitliegt.

    3. Medikamente abholen
    Bei der Abholung benötigst du deinen Personalausweis. Die Bezahlung erfolgt direkt in der Apotheke.

     

    Option 2: Lieferung nach Hause
    1. Versand nach Hause wählen
    Das Rezept wird an unsere Partnerapotheke übermittelt. Mit dieser Option erhältst du deine Medikamente in etwa 1 bis 2 Werktagen.

    2. Lieferung verfolgen
    Du wirst benachrichtigt, wenn unser Versandpartner deinen Auftrag erhalten hat, und noch einmal beim Versand.

    3. Medikamente erhalten
    Deine Medikamente werden direkt zu dir nach Hause geliefert. Die Rechnung bekommst du per E-Mail.

     

     

  • Wie lange dauert es, bis ich die meine Medikamente erhalte?

    Wenn du deine Medikamente in deiner Wunschapotheke vor Ort abholen möchtest, dauert es normalerweise keine 2 Stunden, bis alles für dich bereitliegt. Dennoch solltest du in jedem Fall abwarten, bis du die Bestätigung erhältst, dass deine Medikamente vorrätig sind.

    Wenn du dich für die Lieferung nach Hause entschieden hast, erhältst du deine Medikamente innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

  • Kann ich meine Medikamente auch ohne Rezept in der Apotheke abholen?

    Solange deine Medikamente nicht verschreibungspflichtig sind, kannst du sie gerne auch ohne Rezept in einer beliebigen Apotheke abholen. Sind die Medikamente jedoch rezeptpflichtig, dann wähle bitte über die Kry App eine bestimmte Apotheke aus. Wir führen daraufhin den Rezept-Prozess für dich durch. Über die App halten wir dich zum Status deines Rezepts auf dem Laufenden.

  • Erstattet meine Krankenkasse die Kosten für das Rezept?

    Das kommt darauf an, ob du privat oder gesetzlich krankenversichert bist. Privat Versicherte können sich die Kosten von ihrer Krankenkasse erstatten lassen.

    Momentan stellen wir von Kry keine Kassenrezepte aus. Gesetzlich Krankenversicherte müssen die Kosten für ihre Medikamente also selbst tragen.

  • Die Apotheke weigert sich, mir mein Medikament auszuhändigen. Was kann ich tun?

    Bitte kontaktiere den Kry Support über das Hilfe-Feld unten rechts oder telefonisch unter +49 30 255 585999.

  • Mein Rezept muss geändert werden. An wen kann ich mich wenden?

    Bitte kontaktiere den Kry Support über das Hilfe-Feld unten rechts oder telefonisch unter +49 30 255 585999.

  • In der Kry App sind meine Medikamente zusammen mit einem Code aufgelistet. Was bedeutet dieser Code?

    Der Code gibt die Tageszeit (Morgens - Mittags - Abends - Nachts) sowie die Anzahl an.

     

    Ein Beispiel:

    Ibuprofen 600 1 - 0 - 1 - 0 

    Das bedeutet, dass jeweils morgens und abends eine Ibuprofen-Tablette eingenommen werden soll.

  • Verschreibt Kry auch Medikamente, die abhängig machen können?

    Wir nehmen unsere Verantwortung sehr ernst. Alle Medikamente, die potenziell abhängig machen können, müssen ärztlich überwacht werden, damit der Patient keinen Schaden nimmt. Daher können solche Medikamente nur in absoluten Ausnahmefällen und nach gründlicher Abwägung durch den behandelnden Arzt verschrieben werden.